Devolución y Envíos
Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
1.1. Todos los productos ofrecidos en esta tienda online son elaborados bajo pedido y de forma personalizada, utilizando flores frescas.
1.2. El plazo de preparación y entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
1.3. Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse alterados en periodos de alta demanda, tales como campañas especiales (por ejemplo, San Valentín o Día de la Madre), así como por causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas, ausencia del destinatario, datos incorrectos, etc.).
1.4. El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de entrega. La empresa no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta.
2. Derecho de desistimiento y devoluciones
2.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2.2. Dado que todos los productos comercializados (ramos y arreglos florales) son personalizados y elaborados bajo encargo con productos perecederos, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez el pedido ha sido preparado.
2.3. El cliente acepta esta condición en el momento de realizar la compra.
3. Incidencias y productos defectuosos
3.1. En caso de que el pedido llegue en mal estado o no se corresponda con lo solicitado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
3.2. Para la correcta gestión de la incidencia, será necesario aportar evidencia fotográfica del producto recibido.
3.3. Una vez verificada la incidencia, y siempre que sea imputable a la empresa, se ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del producto o una alternativa equivalente.
4. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de la presente Política de Envíos y Devoluciones.